Erfolgreiche Gesprächsführung
Beschreibung
Der Erfolg eines Gespräches oder einer Verhandlung entscheidet sich nicht nur durch eine gute Rhetorik, sondern auch durch die Anwendung verschiedener Techniken. Sie lernen dabei zunächst, sich optimal auf eine Gesprächssituation vorzubereiten. Für die Durchführung werden anschließend das Aktive Zuhören, die richtigen Fragestellungen und der sichere Umgang mit Konflikten geübt. Zur Taktik eines Gesprächs oder einer Verhandlung werden die einzelnen Gesprächsphasen analysiert und ausgewertet.
Inhalte
● Kurzinput zu Gesprächsförderern und -störern
● Effektive Anwendung von Gesprächstechniken
● Übungen zum Aktiven Zuhören
● Vermittlung von Ich-Botschaften
● Anwendung von Fragetechniken
● Gesprächsvorbereitung/ -durchführung/ -nachbereitung
● Allgemeine Gesprächsphasen
● Effektive Anwendung von Verhandlungstechniken
● Übung zum konstruktiven Umgang mit Konflikten
Ziel
Durch effektive Vorbereitung und Anwendung von Gesprächstechniken ein angenehmes Gesprächsklima schaffen.
Methoden
● Arbeitsgruppen
● Plenum
● Einzel- und PartnerInnenarbeit
● Videogestützte Auswertungen
● Praxisorientierte Übungen
Bei Interesse...
... meine Arbeitsphilosophie
... weitere Kompetenzbausteine
... der nähere Kontakt
