Grundlagen der Kommunikation
Beschreibung
Immer dann, wenn sich Menschen begegnen, findet Kommunikation statt. Ob im beruflichen oder privaten Kontext, sie erscheint uns meist so selbstverständlich, dass wir nur selten darüber nachdenken, was genau bei der Kommunikation zwischen Menschen passiert. Kommunikationsfähigkeit stellt den Hauptbestandteil so genannter „sozialer Kompetenz“ dar, die im beruflichen Alltag immer mehr an Bedeutung gewinnt. In dieser Maßnahme lernen Sie, was eine gelungene Kommunikation ausmacht und wie sie zu erreichen ist. Zudem üben Sie, die Wahrscheinlichkeit für Missverständnisse zu verringern und in einem dennoch auftretenden Fall das Problem zu erkennen und konstruktiv damit umzugehen.
Inhalte
● Klassische Kommunikationsmodelle
● Verstehen und verstanden werden – Welches sind die wichtigsten Faktoren?
● Verbale und non-verbale Kommunikation
● Fragetechniken
● Umgang mit Killerphrasen und anderen Blockaden
● Kritikgespräch und konstruktives Feedback
Ziel
Der professionelle Umgang mit Kommunikationssituationen für eine effektive und faire Kommunikation.
Methoden
● Arbeitsgruppen
● Plenum
● Einzel- und PartnerInnenarbeit
● Videogestützte Auswertungen
● Praxisorientierte Übungen
Bei Interesse...
... meine Arbeitsphilosophie
... weitere Kompetenzbausteine
... der nähere Kontakt
